Gestione servizi nel gestionale

Il modulo servizi del software gestionale permette di gestire una serie di funzionalità quali ticket assistenza, commesse, rapporti di intervento, timesheet e processi collegati. Si tratta di un modulo trasversale che interagisce anche con altri moduli tra cui quello di vendita, acquisti e personale.

Panoramica funzionalità del modulo

Vediamo prima di tutto le principali funzionalità del modulo servizi. Si tratta in alcuni casi di funzionalità che fanno parte di processi complessi.

• Richieste clienti
• Ticket assistenza
• Rapporti di intervento
• Gestione commesse
• Timesheet

Cosa potete fare con il modulo servizi

Laddove si rimanda alle singole funzionalità per il dettaglio dei processi legati al modulo servizi, vogliamo spendere alcune parole per illustrare cosa permette di fare il gestionale sul profilo servizi. Il gestionale infatti permette di gestire il processo relativo ai lavori a richiesta e a commessa gestendo lavori, ore del personale e materiali associati alla realizzazione dei vari servizi.

Grazie al modulo servizi potrete per esempio costruire una casa, gestire una commessa industriale complessa o tracciare i lavori dei vostri dipendenti presso i vari clienti. Si tratta di un modulo flessibile che si adatta alle necessità di qualsiasi azienda.

Lavori e servizi integrati

Prima di rimandarvi ai singoli processi che sono stati sopra elencati, vogliamo riepilogare un attimo due anagrafiche molto utili per la gestione dei processi del modulo servizi.

Lavori

Il lavoro è una specifica tipologia di articolo di cui abbiamo parlato nella anagrafica articoli. Permette di gestire una distinta base con le eventuali componenti richieste per l'esecuzione del lavoro ed anche di definire una durata standard delle operazioni.

Distinta base lavoro

Per un lavoro è possibile inserire una distinta base. La distinta base sarà usata nelle commesse per pianificare le necessità di componenti.